politique de retour
Maxikits accepte les retours ou échanges des articles achetés sur notre site web dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat, sous les conditions suivantes :
Aucun signe visible de dommage
L'emballage d'origine est intact
Les produits ne contiennent aucune personnalisation
Tout signe de dommage annulera la garantie Maxikits
Aucun retour ou échange ne sera accepté après 30 jours suivant la date d'achat
Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d'achat (email de confirmation de commande) incluant votre numéro de commande pourra être exigé.
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter à info@maxikits.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour ou échange. Nous traiterons votre demande conformément aux règles énoncées sur cette page.
Échanges (si applicable)
Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter à info@maxikits.com avec votre numéro de commande et la raison de l’échange. Nous traiterons votre demande selon les conditions ci-dessus.
Notre devise principale est EUR.
Frais de retour (si applicable)
Les frais de retour sont à votre charge.
Si la valeur de l'article retourné dépasse 75 £, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.
Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous confirmant la réception de l'article ainsi que l’approbation ou le refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué sur votre mode de paiement initial.
Retards ou remboursements manquants (si applicable)
Un délai de traitement entre institutions financières peut retarder l’affichage du remboursement (2 à 3 jours sont courants).
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement passé ce délai, veuillez nous contacter à info@maxikits.com afin que nous puissions enquêter.
Articles endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à l’adresse info@maxikits.com.
Sans déclaration dans ce délai, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre réclamation. Nous nous appuyons sur les horodatages du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur pour examiner les demandes.
Avis & Suggestions
Vos avis, questions ou préoccupations nous intéressent. N'hésitez pas à nous écrire à info@maxikits.com pour nous faire part de votre expérience.
Nous prenons vos retours très au sérieux et cherchons constamment à nous améliorer.