Politique de Livraison

Politique de Livraison

MaxiKits™ collabore avec des transporteurs internationaux de confiance comme FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS, qui travaillent en partenariat avec des services locaux pour assurer une livraison directe à votre porte. Nous proposons fièrement une livraison à tarif fixe dans le monde entier.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée dans les délais, MaxiKits™ ne peut être tenu responsable des situations indépendantes de notre volonté telles que les procédures douanières, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes, les grèves ou manifestations, etc., pouvant entraîner des retards.

Droits de douane, taxes et autres frais

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais d'importation, taxes ou frais de dédouanement qui sont appliqués une fois le colis arrivé dans le pays du destinataire. Ces frais sont à la charge exclusive du client. MaxiKits™ n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut en prédire le coût. En cas de refus de la livraison et de retour du colis, vous serez responsable des frais de retour et de tout droit de douane engagé.

Les politiques douanières variant selon les pays, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Colis perdus, volés ou endommagés

MaxiKits™ n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si le suivi indique que le colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, nous vous conseillons de déclarer un incident ou de déposer une réclamation auprès du transporteur concerné.

→ Nous nous appuyons sur les données de suivi fournies par le transporteur pour examiner les demandes de dommages ou de retour. Toute demande non signalée rapidement pourrait ne pas être prise en compte.

Adresse erronée

Il est de la responsabilité du client de vérifier que l'adresse de livraison fournie est correcte avant validation de la commande. Une fois la commande validée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse. Si la commande est déjà traitée par notre service expédition, il est impossible de la récupérer ou de changer son acheminement.

Traitement et expédition des commandes

Nous avons besoin de 2 à 5 jours ouvrés en moyenne pour traiter votre commande et la transmettre au centre de tri du transporteur. Ce délai peut s'étendre jusqu'à 10 jours pendant les périodes de forte affluence (ex : fêtes) ou en cas de rupture de stock.

Une fois la commande en traitement, aucune modification (y compris d'adresse) n'est possible. La commande sera expédiée à l'adresse fournie lors du paiement.

→ Nous expédions uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois le colis remis au transporteur.

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et être livrés à des dates différentes.

Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez ce numéro par e-mail une fois la commande transmise au centre de tri du transporteur.

Certaines compagnies peuvent prendre quelques jours pour actualiser les données de suivi. Si vous n'avez pas de mise à jour après 5 jours ouvrés, contactez-nous.